電子タバコのオフラインとオンラインの境界線
2019年11月以降、国内の電子商取引プラットフォームは電子タバコとリキッド製品を棚から撤去し始め、それ以降はオフラインの実店舗でのみ電子タバコとリキッド製品を購入できるようになりました。オンラインプラットフォームでは電子タバコやリキッドの販売は禁止されているが、オンライン販売とオフライン販売の境界線については依然として議論の余地があることを明らかにした。
現在、私たちの生活はインターネット、特にショッピングと切り離せないものになっており、通常の買い物の半分以上を占めています。インターネットは私たちに利便性をもたらしてくれます。私たちは今後も電子タバコやリキッド製品を使用するときにインターネットを使用します。インターネットはオンライン プラットフォームと同じように使用されません。実際、多くの場合、これはまったく無関係です。たとえば、インターネット経由で支払うと、支払いにもインターネットが使用されます。プラットフォームは電子タバコ製品を購入しますが、これとは何の関係もありません。したがって、必要なのは、インターネットを通じて販売するという核心的な問題を把握することです。
電子タバコとリキッドはタバコ規制の対象に加えられようとしていますが、なぜ電子タバコとリキッドのオフライン販売において境界があいまいになるという問題があるのでしょうか? これには 2 つの理由があると思います 1 つは、電子タバコとリキッドの主な販売市場はオンライン プラットフォームであり、加盟店や顧客がオフラインでの販売と購入にすぐに適応するのは難しいということです。電子タバコオイルと紙巻きタバコには大きな違いがあり、タバコは販売後にアフター問題がありませんが（もちろん偽造タバコを除く）、電子タバコと電子タバコオイルは販売後のアフター問題が発生します。 - 販売サービス: 多くの加盟店は、より良いアフターセールスを顧客に提供し、顧客の粘着力を向上させたいと考えており、顧客とのネットワーク接続を確立することがあります。
最初の理由は比較的簡単に解決でき、法律の改善とオフライン購入の段階的な適応により、この要因は自然かつゆっくりと解消されるでしょう。 1つ目の要因はそう簡単に解決できるものではなく、今後より詳細な管理内容が導入されない限り、このようなオンラインとオフラインのあいまいな境界線は常に存在することになるでしょう。
インターネットは私たちの生活に欠かすことのできないツールであり、企業にとっても顧客との接点を確立するための重要なツールであり、自社製品のプロモーションや顧客のフィードバックの収集など、関連するネットワークプラットフォームは非常に重要です。 たとえば、新製品が店頭にある場合、販売者がその情報を顧客にプッシュするのは当然のことであり、その後、販売者は顧客間の連絡を確立するプラットフォーム上で関連情報を公開します。
別の例として、電子タバコの使用時に顧客から改善点や不具合に関する苦情があった場合、加盟店はその情報をネットワークプラットフォーム上で収集し、メーカーにフィードバックしてメーカーが製品を改善できるようにするなど、他の加盟店が通常行っていることである。
以上のことから、オンラインプラットフォームを通じたプロモーションであっても、情報収集であっても、ルール違反にはならないと思われますが、現時点では、加盟店もブランドもルール違反かどうか確認できていないようで、その境界線は、ぼやけた。
また、販売面では、顧客はオンラインプラットフォームを通じて商品の在庫の有無を問い合わせるのが通常ですが、在庫不足が心配な場合には、顧客はまずオンラインプラットフォームで注文し、顧客に問い合わせます。販売者が商品を予約して、空いたときに実店舗に行き、店舗で商品を受け取るか、今は遠方に住んでいて販売者に郵送してもらうという操作ですが、この操作は違法ですか？ これをどう定義するか?
したがって、電子タバコのオンラインとオフラインの境界は現時点では曖昧であり、販売業者もブランド所有者も、現在の慣行がいわゆるオフラインの要件を満たしているかどうかはわかりません。政策のさらなる実施を待つしかありません。
